退換貨政策

退換貨政策

歡迎您於【育富海產生鮮超市有限公司】官方網站購物，為了保障您的權益，請您在下單前詳閱以下退換貨說明。當您完成訂購程序，即視為您已同意本政策內容。

一、鑑賞期說明（重要）

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有7日鑑賞期，惟生鮮食品、易於腐敗或保存期限較短之商品，屬於「不適用7日鑑賞期之合理例外情事」。

本公司販售商品屬生鮮、冷凍、冷藏食品，不適用7日無條件退貨，請務必確認可接受後再下單。

二、可辦理退換貨之情形

若您收到商品後，出現下列情況，請立即與客服聯絡，我們將協助處理退換貨或退款事宜：

  • 商品品項、數量與訂單不符

  • 商品有明顯運送損傷

  • 商品解凍、腐敗、異味或嚴重品質異常

  • 非可歸責於消費者之瑕疵

三、申請期限與流程

申請時限：

請於收到商品後24小時內提出申請，並提供完整商品照片（包含外箱與商品本體），逾時恕不受理。

申請方式：

請透過以下方式聯繫客服：

申請時請檢附：

  1. 訂單編號

  2. 商品照片（外箱、內裝、瑕疵部位）

  3. 問題說明

四、不受理退換貨之情形

以下狀況無法辦理退換貨：

  • 商品已拆封、使用、加工或食用

  • 因個人口味、料理方式不符期待

  • 保存方式不當導致變質（未冷藏／冷凍）

  • 未於規定時間內申請

  • 因收件資料錯誤導致延遲或變質

  • 包裝不完整、無法辨識商品出處

五、退款與換貨處理方式

經確認符合退換貨條件後，本公司將依下列方式辦理：

  • 換貨： 寄出等值新品替換

  • 退款： 依原付款方式退還商品金額

    ※ 若為商品瑕疵或出貨錯誤，退換貨產生之運費由本公司負擔。
    ※ 若非商品問題之爭議退費，運費恕不退還。

退款作業時間約為7–14個工作天（依銀行實際處理時間為準）。

六、其他說明

  1. 若無法提供相關照片與證明，本公司有權拒絕退換貨申請。

  2. 每筆訂單僅限辦理一次退換貨服務。

  3. 遭判定為惡意退貨、重複濫用者，本公司有權拒絕服務。

七、公司資訊

公司名稱： 育富海產生鮮超市有限公司
統一編號： 83681896
公司地址： 臺南市安南區佃東里公學路2段379號1樓
客服電話： 0987-323-711
電子信箱： yfseafood5042@outlook.com

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